Unter Email-Marketing wird ein Prozess verstanden, bei welchem potentielle Kunden durch eine E-Mail auf die augenblickliche Warenpalette aufmerksam gemacht werden. Zahlreiche Unternehmen setzen das Email-Marketing ein, da dieses wesentlich effektiver und günstiger als andere Werbearten ist. Das Email-Marketing läuft lediglich auf virtueller Ebene ab, damit müssen keine Briefe gekauft und frankiert werden. E-Mails können außerdem auch selbständig abgeschickt werden, die Beauftragung einer kostspieligen Werbeagentur ist hier nicht notwendig. Falls eine ASP-Lösung verwendet wird, entfallen auch noch die Software- und Hardwarekosten. Die Abonnenten einer E-Mail zeigen durch eine Bestellung Interesse und sind bequem zu erreichen. Herkömmliche Werbung im Postkasten wird oft direkt weggeschmissen, bei einer E-Mail erscheinen die Kunden jedoch meist interessierter. Das Email-Marketing und dessen Aufbau Ein elementarer Bestandteil des klugen Marketings besteht im Aufbau der Werbe-Email. An erster Stelle sollte die Ansprache persönlich sein, so reagiert der Kunde weit positiver. Der Newsletter sollte zudem auch an Kunden abgeschickt werden, die bereits seit längerer Zeit nichts mehr bestellt haben. Diese werden durch den Newsletter wieder an die Produkte erinnert, überdies besteht durch die ehemalige Bestellung ein reges Interesse an den Produkten. Es werden also keine Kunden angeschrieben, die kein Interesse an den Produkten besitzen. Durch das Email-Marketing kann im Übrigen auch die Kundenbindung überprüft werden, das Unternehmen sieht augenblicklich, welcher Kunde die Email geöffnet hat. In der Regel werden 50 Prozent der Emails auch geöffnet, dies ist bei der Briefwerbung nur umständlich erreichbar und kann nicht getestet werden. Der Erfolg von Email-Marketing ist auch kontrollierbar. Nachdem die Emails versendet sind, wird die Anzahl der geöffneten Emails im Programm ausgegeben. So kann der Werbende sehen, welche Produkte am liebsten nachgefragt werden. Hierdurch kann das Angebot entsprechend angepasst und das Email-Marketing perfektioniert werden. Das Email-Marketing ist folglich nicht nur eine Werbeform, sondern auch eine Möglichkeit den Aufbau des Onlineshops zu verbessern.

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